Všeobecné obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi poskytovatelem veterinárních služeb:

MVDr. Kateřina Pražská, IČO: 29734878, DIČ: CZ29734878 ,se sídlem Dlouhá třída 18, Mýto, 338 05, zapsanou v živnostenském rejstříku MÚ Rokycany, reg. č. KVL ČR: 7977 (dále jen "Poskytovatel") a příjemcem služeb (dále jen "Klient").

1. Rozsah a povaha poskytovaných služeb

1.1 Poskytovatel poskytuje terénní (výjezdovou) veterinární péči v předem dohodnutém místě a čase.

1.2 Poskytovatel neprovozuje 24/7 pohotovostní službu. Poskytnutí služby mimo běžnou pracovní dobu je možné pouze po předchozí telefonické či písemné dohodě a dle kapacitních možností Poskytovatele.

2. Objednání služby a storno podmínky

2.1 Službu si Klient objednává telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách. Určení termínu a místa výjezdu je závazné po potvrditelném schválení oběma stranami.

2.2 Zrušení termínu: Klient je povinen případné zrušení či přesun termínu oznámit Poskytovateli co nejdříve, nejpozději však 24 hodin předem.

2.3 Pokud Klient zruší sjednaný výjezd méně než 24 hodin předem nebo v dohodnutém čase není přítomen na místě výjezdu, má Poskytovatel právo požadovat úhradu marného výjezdu (náklady na dopravu a storno poplatek dle platného ceníku).

3. Ceny služeb a platební podmínky

3.1 Ceny za poskytnuté veterinární úkony, materiál, léčiva a dopravu se řídí aktuálním ceníkem Poskytovatele dostupným na webových stránkách nebo na vyžádání před provedením úkonu.

3.2 Finální cena je splatná ihned po dokončení výjezdu a ošetření, a to v hotovosti nebo bezkontaktně platební kartou (dle technického vybavení na místě), nedohodnou-li se strany předem písemně jinak.

3.3 Klient je před provedením náročnějších úkonů vždy informován o předpokládané ceně zákroku.

4. Práva a povinnosti klientů

4.1 Klient je povinen zajistit pro bezpečný výkon výjezdové péče vhodné prostředí (bezpečný přístup k zvířeti, odpovídající osvětlení a prostor).

4.2 Klient je povinen pravdivě informovat Poskytovatele o zdravotním stavu zvířete, jeho historii a o případné agresi či nebezpečném chování zvířete.

4.3 Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout či přerušit poskytnutí služby v případě, že je ohrožena bezpečnost či zdraví Poskytovatele, zvířete nebo okolí.

5. Práva z vadného plnění (Reklamační řád)

5.1 Případné reklamace poskytnutých služeb nebo dodaného materiálu může Klient uplatnit bez zbytečného odkladu u Poskytovatele:

- Poštou / osobně na adrese: Dlouhá třída 18, Mýto, 338 05

- E-mailem: mvdr.prazska@gmail.com

- Telefonicky: +420 601 274 297

5.2 Při reklamaci Klient uvede svoje jméno, kontaktní údaje, popis reklamované služby a důvod reklamace. Reklamace bude posouzena a vyřízena v souladu s platnými právními předpisy. O způsobu vyřízení bude Klient informován.

6. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR)

V případě, že mezi poskytovatelem veterinární péče a spotřebitelem vznikne spor ze smlouvy o poskytování služeb a nepodaří se jej vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel využít možnost mimosoudního řešení spotřebitelského sporu.

Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je: Česká obchodní inspekce (ČOI)

Více informací o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů naleznete na internetových stránkách České obchodní inspekce.

7. Zásady ochrany osobních údajů (GDPR)

Správce osobních údajů:

MVDr. Kateřina Pražská, IČO: 29734878, DIČ: CZ29734878 ,Dlouhá třída 18, Mýto, 338 05, e-mail: mvdr.prazska@gmail.com, tel.: +420 601 274 297.

Rozsah a účel zpracování:

Správce zpracovává osobní údaje (jméno, příjmení, adresa výjezdu, telefonní číslo, e-mailová adresa, údaje o zvířeti), které mu Klient poskytne za účelem:

• vyřízení vašeho dotazu,
• komunikace s vámi,
• objednání termínu návštěvy,
• sjednání a poskytování veterinární péče,
• vyřízení případných požadavků nebo reklamací,
• plnění povinností vyplývajících z právních předpisů.

Osobní údaje používám pouze v rozsahu nezbytném pro daný účel.

Doba uchování:

Údaje jsou uchovávány po dobu nezbytnou k výkonu práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu a dále po dobu vyžadovanou příslušnými právními předpisy (např. zákon o účetnictví).

Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte právo:

• požadovat informace o zpracování svých osobních údajů,
• požadovat opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů,
• požadovat výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
• požadovat omezení zpracování osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
• vznést námitku proti zpracování v případech stanovených právními předpisy,
• na přenositelnost osobních údajů v případech, kdy to právní předpisy umožňují.

Pokud se domníváte, že při zpracování vašich osobních údajů dochází k porušení právních předpisů, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Komu mohou být osobní údaje zpřístupněny:

Osobní údaje nepředávám třetím osobám bez zákonného důvodu. 

V nezbytných případech mohou být osobní údaje zpřístupněny osobám, které mi poskytují služby související s provozem webových stránek, elektronickou komunikací, informačními technologiemi nebo účetnictvím, a to pouze v rozsahu nezbytném pro zajištění těchto služeb.

Osobní údaje mohou být dále poskytnuty příslušným orgánům veřejné moci, pokud mi tuto povinnost ukládá právní předpis.

Kontakt

V případě dotazů týkajících se zpracování vašich osobních údajů mě můžete kontaktovat:

MVDr. Kateřina Pražská
E-mail: mvdr.prazska@gmail.com
Telefon: +420 601 274 297

Tyto zásady ochrany osobních údajů mohou být průběžně aktualizovány v souvislosti se změnou právních předpisů nebo způsobu provozu těchto webových stránek.

Aktualizováno: 22.09.2026